Job Description

Rejoignez l’hôtel Corinthia Bruxelles, un phare de luxe et de sophistication, en tant que Superviseur de Nuit. Dans ce rôle essentiel, vous superviserez les opérations nocturnes, en veillant à ce que nos clients reçoivent un service exceptionnel et profitent d’une expérience sans faille durant leur séjour. Votre leadership sera clé pour maintenir les normes élevées qui définissent les hôtels Corinthia.

RESPONSABILITES PRINCIPALES

  • Agir en tant que principal point de contact pour les clients pendant les heures de nuit, en fournissant un service personnalisé et attentif.
  • Aborder et résoudre rapidement et professionnellement tout problème ou préoccupation des clients.
  • S’assurer que les clients VIP reçoivent une attention particulière et des services adaptés à leurs besoins.
  • Superviser et soutenir l’équipe de nuit, y compris le personnel de la réception, de la sécurité, de l’entretien ménager et de la maintenance.
  • Réaliser des audits nocturnes pour assurer la conformité avec les politiques et procédures de l’hôtel.
  • Superviser les processus d’enregistrement et de départ, en veillant à leur exactitude et efficacité.
  • Surveiller et gérer le hall de l’hôtel et les espaces publics, en maintenant un environnement impeccable et accueillant.
  • Assurer la sécurité de tous les clients et du personnel pendant les heures de nuit.
  • Effectuer des patrouilles régulières des locaux de l’hôtel et traiter toute préoccupation en matière de sécurité. • Répondre aux urgences et coordonner avec les autorités locales si nécessaire.
  • Mettre en œuvre et faire respecter les règlements de santé et de sécurité. • Réaliser des audits financiers nocturnes et rapprocher les comptes.
  • Préparer et soumettre des rapports nocturnes à l’équipe de gestion.
  • Gérer les procédures de gestion des liquidités et s’assurer de la bonne documentation.
  • Donner l’exemple en favorisant un environnement de travail positif et professionnel.
  • Fournir une formation et des conseils au personnel de nuit, en veillant à une performance élevée et au respect des normes.
  • Réaliser des évaluations de performance régulières et fournir des retours d’information aux membres de l’équipe.
  • Maintenir une communication claire et efficace avec l’équipe de gestion de jour, en fournissant des rapports de transfert détaillés.
  • Assurer la liaison avec les autres départements pour garantir des opérations fluides et la satisfaction des clients.

Skills Required

Candidate Profile

Expérience

Minimum de 3 ans d’expérience en supervision dans un hôtel de luxe ou un environnement hôtelier.

Compétences et connaissances

  • Maîtrise de l’anglais, du français et du néerlandais à l’écrit et à l’oral.
  • Solides compétences en mixologie avec une connaissance approfondie des recettes de boissons, des ingrédients et de la présentation.
  • Fortes compétences en leadership, en résolution de problèmes et en communication.
  • Compétences interpersonnelles exceptionnelles avec une passion pour fournir un service exceptionnel.
  • Familiarité avec les logiciels de gestion hôtelière et les applications bureautiques standard.

Exigences du poste

Une expérience préalable dans l’hôtellerie est requise.

Advantages

  • Bénéficiez d’un salaire récompensant votre expertise et votre dévouement.
  • Profitez de 20 jours de congé, hors jours fériés, vous laissant suffisamment de temps pour vous ressourcer.
  • Profitez de repas au sein de notre cantine.
  • Découvrez la facilité de profiter du nettoyage à sec de vos uniformes pour vous présenter sous votre meilleur jour à vos clients.
  • Recevez 250€ d’éco-chèques, vous permettant de faire des choix respectueux de l’environnement.
  • Soyez rassuré en profitant d’une offre d’assurance axée sur votre tranquillité d’esprit.
  • Facilitez vos déplacements avec un remboursement de vos frais de transport à hauteur de 80%.
  • Bénéficiez de tarifs exclusifs au sein des établissements du groupe et prolongez l’expérience du luxe au-delà de votre lieu de travail.
  • Sécurisez votre futur avec notre plan de pension.

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Ideally located on Rue Royale, just a few minutes from the UNESCO World Heritage Grand-Place, the Corinthia Grand Hotel Astoria is the ideal place for business and leisure travelers to make the most of the lively city life. Built in 1909 at the request of King Leopold II, this emblematic building served as a major meeting place for kings, dignitaries and personalities from all over the world. Acquired by Corinthia Hotels in 2016, the property is currently undergoing extensive refurbishment, but when complete will feature 126 rooms and suites, as well as extensive banqueting, dining and spa facilities.

  • Published:12 June 2024
  • Job Poster:Corinthia Grand Hotel Astoria Brussels

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