Résumé

Sous la responsabilité du VPOM, le directeur de l’hôtel supervise les opérations quotidiennes de l’hôtel conformément aux normes de la marque, à la déclaration de mission, à la vision et aux valeurs. La maximisation des performances financières, la satisfaction des clients et le développement des équipes font partie intégrante de la fonction. En outre, il est essentiel d’aider le VPOM à l’élaboration et à la communication de stratégies, de buts et d’objectifs ainsi qu’à l’élaboration, à la mise en œuvre et au suivi de plans financiers et opérationnels pour l’hôtel tout en gérant, en développant et en favorisant des relations positives avec les propriétaires et en maximisant les performances.

RESPONSABILITÉS
 
Opérations
  • Renforcer un esprit d’équipe et établir des relations de qualité avec l’équipe de direction
  • Créer efficacement un environnement de collaboration et d’intégration où tous les employés sont encouragés à apporter leur contribution
  • Garantir les bonnes pratiques de sécurité des employés et clients, en contribuant au maintien de procédures d’urgence et de sécurité adéquates
  • Atteindre et maintenir un niveau de service qui dépasse les attentes des clients
  • S’occuper des VIP, comprend les protocoles internationaux pour les représentants de gouvernements
  • Développer des objectifs financiers précis et agressifs à court et long terme, en accord avec la stratégie de marque
  • Croissance de l’entreprise – un bon aperçu des finances, une réflexion sur l’avenir et des décisions sur les initiatives stratégiques
  • Maximiser les performances financières
  • Exécuter des activités de marketing, de vente et d’exploitation, en produisant des résultats qui atteignent ou dépassent le plan d’affaires de l’hôtel
LEADERSHIP
  •  En temps de crise : être capable de prendre des décisions logiques et des actions immédiates
  • Créer un environnement qui encourage l’innovation, remettre en question la pensée de manière constructive et avec un esprit ouvert
  • Construire un réseau de personnes clés (propriétaires, communauté, etc.)
  • Développer les personnes – promouvoir l’intégrité en encourageant une culture de la parole, exiger un comportement juste et respectueux et faire respecter les règles
  • Convaincre les parties prenantes : négocier, débattre, trouver des solutions gagnant-gagnant
  • Connaitre la législation sociale et le fonctionnement avec les partenaires sociaux, pour assurer une paix sociale et un dialogue continu
CRÉER L’AVENIR
  • Réfléchir à l’avenir en anticipant les tendances et les opportunités futures : traduire la stratégie organisationnelle en une stratégie locale appropriée
  • Utiliser de solides compétences en matière de résolution de problèmes en identifiant les informations pertinentes et en les interprétant et en les évaluant objectivement
Living the Brand
  • Mettre l’accent sur la qualité, l’expérience des clients (RPS) et la réputation en ligne
  • Être capable de raconter l’histoire de l’hôtel, s’assurer que l’histoire de l’hôtel est vécue par tous les sens, et « vivre » intensément les lieux
  • Être sur le terrain, très proche de l’équipe, gérant des structures légères, encourageant les initiatives en service, donnant de l’espace aux membres du personnel
  • Être très proche des clients, interagir avec eux à des moments clés de la journée pour partager l’histoire de l’hôtel, leur offrir un accueil et un départ personnalisés, rechercher des points de contact pendant le séjour, être un ambassadeur de l’hôtel en matière de relations publiques, organiser des évènements liés à la destination, a de l’expérience dans le milieu de loisirs

 

Compétences demandées

Qualifications
  • Une expérience de plus de 5 ans dans la gestion d’hôtels de luxe ou premium est indispensable
  • Parle couramment le français, l’anglais et le néerlandais (optionnel)
  • Bonne compréhension du marché bruxellois (expérience préalable souhaitée)
  • Expérience confirmée dans les relations syndicales
  • Expérience de relations étroites avec des propriétaires, dans un environnement de franchise ou de gestion
  • Excellentes aptitudes à l’oral et à la présentation
  • Solides compétences interpersonnelles et de communication
  • Un style de gestion efficace, pratique et accessible
  • Adaptable et flexible, avec la capacité de fixer des objectifs et des normes élevées pour le bon fonctionnement de l’hôtel
  • Doit être stratégique, créatif et innovant ; capable de communiquer clairement la manière dont les plans permettront d’atteindre les objectifs généraux
  • Orienté vers les résultats, avec un accent sur la qualité de services envers les clients et le renforcement d’équipe
Attributs souhaitables
  • Authentique, naturel(le) et extraverti(e)
  • Aisé dans la communication verbale et écrite
  • Compétences sociales / interpersonnelles
  • Livre des moments inoubliables
  • Généreux(euse), curieux(euse), attiré(e) par la culture et les arts locaux
  • Envie de se développer continument
  • Reste professionnel(le), calme et constructif(ve) dans les situations extraordinaires

Avantages

Le Sofitel Brussels Le Louise est un hôtel 5 étoiles conçu par le célèbre architecte Antoine Pinto pour refléter la lumière et créer une ambiance théâtrale et élégante. Situé dans le quartier chic de l'Avenue Louise, proche des boutiques de luxe, avec le Grand Sablon et la Grand-place à quelques pas. Nos chambres et suites avec lit My Bed, notre restaurant Maison Louise et sa superbe terrasse offrent une expérience inoubliable. Des salles de réunion sont disponibles. Gare Eurostar à 5 minutes. Parking

  • Adresse:Brussels, Belgium
  • Taille:
  • Site web: Visiter
  • Publié:10 August 2020
  • Auteur:Hospitality Jobs

Cette opportunité est faite pour vous!

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