Job Description

Sales Manager

Mission

Vous assurez la vente et la promotion des services de l’hôtel à de nouveaux clients comme aux existants.

 

Tâches

• Cibler de nouveaux business ; prospecter et développer de nouveaux contrats Corporate pour les chambres, ainsi que les opportunités de séminaires, évènements et mariages. Répondre aux appels d’offres, gérer les nouvelles demandes de manière professionnelle et efficace.
• Maintenir les business existants ; renforcer les relations avec les clients, rester informé de la production mensuelle de chaque client, tenir à jour la base de données clientèle et gérer le CRM
• Préparer des rapports d’activité pour le General Manager (résultats, suivi statistique, actions correctives).
• Mettre en œuvre des actions spécifiques pour augmenter le volume des ventes conformément à la stratégie (offres promotionnelles, etc.)
• Gérer les canaux de médias sociaux.
• Faciliter les visites d’affaires et les appels de prospection, assister à des expositions et à des événements à l’extérieur de l’hôtel. Représenter l’hôtel dans la recherche de nouveaux clients.
• Organiser des voyages de familiarisation (voyages FAM) pour les clients potentiels et des événements clients à l’hôtel.
• Analyser la concurrence et tendances du marché.
• Collaborez avec d’autres départements de l’hôtel pour garantir une expérience exceptionnelle aux clients.

Skills Required

Candidate Profile

 

Mission

 

Conditions

• Diplôme: baccalauréat en Gestion Hôtelière ou baccalauréat en Gestion du Tourisme
• Expérience de travail: expérience probante d’au moins 3 ans à un poste similaire
• Connaissance du marché hôtelier et/ou événementiel liégeois indispensable
• Connaissance de Français et Anglais + langue(s) supplémentaire(s)
• Connaissance de logiciel et procédures internes; logiciel relié aux entreprises

 

Compétences

• Expérience dans la vente, de préférence dans le secteur de l’hôtellerie.
• Solides compétences interpersonnelles pour établir et maintenir des relations avec les clients et les collègues.
• Compétences efficaces en communication, verbale et non verbale, avec la capacité d’écouter et de fournir des informations claires.
• Capacité à s’adapter au changement et à gérer le stress dans un environnement dynamique.
• Capacités créatives de résolution de problèmes et bon jugement dans la prise de décision.
• Motivation avec une approche proactive et un niveau d’énergie élevé.
• Passion d’offrir un service client exceptionnel.
• Sensibilité et compréhension des diverses cultures.
• Maîtrise des applications logicielles pertinentes pour la gestion des informations de compte et la génération de rapports.
• Flexibilité dans les horaires de travail, disponibilité pour les événements également le soir ou le week-end.

Advantages

 

Offre

• Nous offrons la possibilité de rejoindre une entreprise humaine qui valorise l’autonomie et la prise d’initiative. Un environnement de travail dynamique et très orienté client.
• Un cadre de travail exceptionnel dans un ancien couvent datant du 17e siècle. Les rénovations réalisées dans l’hôtel vous donneront la possibilité d’assurer la promotion d’un produit neuf sur le marché.
• Une fonction enrichissante vous permettant d’élargir vos connaissances et compétences par des formations.
• Un CDI. Vous bénéficierez d’avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, 13ième mois, éco-chèques).
• Temps plein 38h/semaine.
• Voiture de société, GSM et tablette.
• Vous avez accès à des tarifs avantageux pour le personnel dans tous les hôtels Accor du monde entier et tous les hôtels du groupe FLI.