Job Description

En tant que réceptionniste Arbany Hotels à Bruxelles de jour et de nuit, vous serez le premier et le dernier point de contact de nos clients, en veillant à ce qu’ils vivent une expérience exceptionnelle à tout moment.

Votre rôle consistera également à:

Assurer un processus d’enregistrement et de départ fluide pour tous les clients à tout moment, conformément aux normes de la marque.
Connaître parfaitement les installations, les services et les promotions spéciales proposés par l’hôtel.
Veiller à ce que le directeur du front office et les superviseurs de la réception soient pleinement informés de tout retour d’information pertinent de la part des clients et des autres services.
Maximiser l’occupation des chambres et utiliser des techniques de vente incitative pour promouvoir les services et les installations de l’hôtel.
Respecter les règles de sécurité de l’hôtel, les règlements en matière d’incendie et toute la législation en matière de santé et de sécurité.
Préparer le rapport d’audit de nuit et compléter le processus d’audit de nuit.
Assurer la sécurité des clients et des employés dans l’hôtel la nuit.
Pour réussir dans cette fonction, vous devez être capable de mener plusieurs tâches de front tout en offrant un excellent service à la clientèle. Idéalement, vous aurez une expérience dans un rôle similaire dans un environnement de marque, mais une formation complète sera donnée.

Mission particulière :

Chez Arbany Hotels vous êtes avant tout un ambassadeur de la marque. Depuis le début de l’année, nous tentons de développer nos réseaux sociaux et notre blog, c’est pour cela que nous vous impliquerons dans notre stratégie digitale.

Notre Réceptionniste Arbany Hotels à Bruxelles sera alors chargé de:

Créer du contenu pour les stories Instagram afin d’engager notre communauté.
Proposer et créer du contenu pour notre blog (articles variés…).
Proposer des thèmes variés afin de personnaliser notre contenu sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn).

Skills Required

Responsabilités et exigences:

Bilingue Français/ Anglais (Néerlandais est un plus)
Diplôme de premier secours
Connaissances du PMS OPERA
Excel et Word
Expériences précédentes dans des hôtels 4**** (préférence dans des grands groupes)
Durée du contrat : 3 mois

Type d’emploi : Temps Plein, CDD renouvelable (opportunité de CDI)

 

Advantages

Arbany Hotels, vous en avez déjà entendu parler? Non?

Nos deux hôtels sont idéalement situés dans Bruxelles, à seulement quelques pas de la Grand-Place. Notre mission? Veiller à ce que chaque client vive une expérience unique et mémorable dans nos hôtels.

  • Address:Brussels, Belgium
  • Company Size: <50 employés
  • Website: Visit now
  • Published:8 April 2021
  • Job Poster:Hospitality Jobs

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