Job Description

Je houdt van de kalmte die de nacht jou brengt. Je geniet ervan zelfstandig en op je eigen tempo te werken. Je bent een echte talenknobbel en leert snel bij. Multitasken is voor jou geen probleem en zo kun je verschillende taken efficiënt combineren. Wanneer het wat rustiger is weet je je bezig te houden en heb je geen schrik om de handen uit de mouwen te steken. Je checkt late vogels in, en vroege vogels uit, en met evenveel blijdschap schenk je onze gasten nog graag een drankje in aan de bar. Evenzeer hou je van orde, netheid en properheid in de lobby en gemeenschappelijke delen. Je zet het ontbijtbuffet klaar, alsof het voor jezelf zou zijn.

  • Front office-taken: Je onthaalt de gasten en checkt ze in- en uit. Je bedient de telefooncentrale en beantwoordt eventuele vragen, klachten of problemen die een gast kan hebben. Je bent het aanspreekpunt voor de gasten. Je helpt waar nodig en probeert zo een thuis voor de gasten te creëren.
  •  Handovers: Een vlotte en efficiënte handover tussen de shiften is noodzakelijk om de kwaliteit van de dienstverlening te borgen. Je bespreekt wat er gebeurd is, wat er nog zou moeten gebeuren en eventuele onvoorziene omstandigheden om zo goed mogelijk te anticiperen.
  •  Bediening: het bedienen van de gasten aan de bar. Opruimen van de bar en het restaurant, en het klaarzetten van het ontbijtbuffet. Het naar de kamers brengen van de roomservice.
  • Toezicht en bewaking: Je houdt toezicht op de correcte gang van zaken en garandeert de veiligheid volgens de huisregels en de brandveiligheid procedures. Indien nodig voer je het noodplan uit, signaleer je de problemen en tref je de passende maatregelen. Ook kun je ongewenste gasten verwijderen en nachtlawaai in en rond het hotel doen ophouden.
  • Administratieve verwerking: De dag administratie wordt gecontroleerd, afgewerkt en uitgevoerd. Een groot onderdeel van de nacht shift zijn de bankafschriften. Eventuele verschillen worden opgespoord, gerapporteerd en rechtgezet. De administratie van tijdens de dag wordt voortgezet in de nacht. Controleren van city ledger, dagontvangsten boeken, opboeken van gastenrekeningen, opstellen van diverse (omzet)overzichten, controleren en uitdraaien van facturen.
  • Aanspreekpunt: Binnen het hotel ben jij het aansprekingspunt waar gasten bij terecht kunnen met hun vragen, problemen en klachten. De gasten kijken naar jou om hen wegwijs te maken in het hotel en in de stad.

Skills Required

Vergeet de beloning niet!

Het werk van een nachtreceptionist is atypisch. Je bent het manusje-van-alles dat iets minder in contact staat met de rest van het hotelteam. Tegelijkertijd ben je onmisbaar efficiënt en heb je persoonlijk contact met gasten met een voorliefde voor de late – of vroege – uurtjes. Jij hebt twee alerte ogen, twee multitaskende handen en een hart voor hotelwerk.

Smaakt dat vakantiesfeertje je wel? Heb je een bachelor Hotelmanagement, Toerisme- en recreatiemanagement op zak? Perfect. Zo niet: wij vinden gezond enthousiasme belangrijker dan de juiste diploma’s. Wel is het essentieel dat je de taal van bits en bytes kent, want we werken met een hotelsoftwaresysteem.

Zo. Dat was onze pitch. Hebben we je nieuwsgierig gemaakt? Wij luisteren graag naar jouw verhaal en kijken hoe dat binnen het onze past.

Candidate Profile

Gastvrijheid: Je handelt vanuit de behoeften en wensen van gasten.

Flexibiliteit: Je bent in staat om  te wisselen van gedragsstijl onder verschillende en veranderende omstandigheden om effectief en doelgericht te werken.

Teamwork / samenwerking, inclusieve en interculturele houding: Je kan samen met anderen overleggen, afspraken maken en samenwerken bij het realiseren van opdrachten en projecten.

Creativiteit & innovatie: Je bent in staat om alternatieven te bedenken en buiten de bestaande kaders te treden.

Plannen – organiseren – structureren: Je kan activiteiten en werkzaamheden effectief plannen en organiseren.

Prestatiemotivatie: Je verbetert uit eigen beweging voortdurend de (eigen) prestaties en resultaten.

Communicatie + sociale vaardigheden (talenkennis): Je kan boodschappen helder communiceren zodat het doel van de boodschap begrepen wordt.

Probleemanalyse (probleemoplossend denken): Je bent in staat een goed overzicht te krijgen op een complexe materie.

Nauwgezetheid: Je bent in staat om nauwkeurig te werken met oog voor details en verbanden.

Luistervaardigheid: Je kan de essentie uit gesproken woord halen en de ander stimuleren zijn/haar boodschap over te brengen.

Stressbestendigheid: Je bent in staat om efficiënt te blijven handelen en functioneren onder tijdsdruk, bij weerstand, tegenslag en in gespannen, onzekere situaties.

Positief nieuwsgierig: Je leert graag bij en neemt zelf initiatief om nieuwe dingen aan te leren om zo jouw kennis te verbreden.

 

 

Advantages

Werken bij ons is meer dan een 9-5 kantoor job. Work/life balance staat centraal. Aan de hand van flexibele uren plan je jouw uren in op de manier die het best aansluit bij jouw leven. Dit creëert een unieke work/life balance die kenmerkend is voor jobs binnen de hotelsector. Hospitality werk is een unieke industrie waarbij je boeiende mensen van overal ter wereld kunt ontmoeten. Ook jouw collega’s kunnen een grote steun zijn. Je krijgt de kans om connecties te creëren die een leven lang zullen meegaan. Je maakt vrienden voor het leven.

Hotel werk opent deuren en IHG helpt je daarbij. Door middel van trainingen en opleidingen kun je jezelf verder blijven ontplooien en groeien. Het harde werk binnen de hotels wordt beloond met unieke voordelen. Zoals kortingen voor jou, je familie en vrienden binnen onze hotels.

Waar je ook vandaan komt, er is een plaatsje voor jou in ons hotel. Bij ons kijken we naar jouw vaardigheden, ambities en talenten. Je leeftijd, gender, geaardheid, genderidentiteit of -expressie, handicap, etnische afkomst, nationaliteit of enig ander kenmerk spelen geen rol bij het meten van je competenties.

Binnen onze hotels staan volgende waarden en normen centraal; een gepassioneerd team dat mindful omgaat met hun job en hun plaats binnen de organisatie. Ook verlangen wij dat je prestatiegericht in jouw job staat, zowel op individueel vlak als op collegiaal vlak. Hardwerkende mensen die down to earth zijn, zijn de perfecte aanvulling voor ons hotel.

Behalve een competitief loon, kan je bij ons rekenen op maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag, een hospitalisatieverzekering en een bijdrage in jouw pensienspaarfonds. Bovendien kan je rekenen op alle voordelen vanuit IHG, de Intercontinental Hotel Group, met hotels op locaties wererldwijd.

Visit Company Page

Het gloednieuwe voco™ Brussels City North ligt op de innovatiecampus van Living Tomorrow en is gemakkelijk bereikbaar via de belangrijkste snelwegen en op slechts tien minuten rijden van Brussels Airport. De kamers zijn ontworpen met hoogwaardig beddengoed, milieuvriendelijke voorzieningen en bieden een persoonlijke voco™ touch. Onze experience rooms bieden de nieuwste technologieën in uw kamer. Vergaderingen, conferenties, bijeenkomsten of feesten? Wij hebben de perfecte oplossing voor u, allemaal uitgerust met state-of-the-art technologie. Onze bar, restaurant en terras zijn de perfecte plek om te ontspannen na een drukke dag. De gratis fitnessruimte wordt aangeboden aan alle gasten, perfect voor een goede training.

Het voco™ Brussels City North maakt deel uit van een groter bedrijf genaamd PREM Hospitality. PREM Hospitality is een beheermaatschappij die gespecialiseerd is in het beheren van hotels. PREM Hospitality is van oorsprong van Ierse origine en is de laatste jaren in heel Europa sterk gegroeid. Het hoofdkantoor van PREM Hospitality Continental Europe is gevestigd in Gent, België. PREM Hospitality heeft een collectie van verschillende hotels en serviceappartementen ontwikkeld op meer dan 20 verschillende locaties.

  • Address:Vilvoorde
  • Company Size: 40
  • Website: Visit now
  • Published:18 January 2024
  • Job Poster:Voco Brussels City North

You're the one for this job.

Apply now

Subscribe to our newsletter