Hospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans les profils hôteliers  recherche actuellement un(e) Chef de Réception  pour un client situé dans la région de Spa.

Le Chef de Réception jouera un rôle clé pour garantir une expérience exceptionnelle dès l’arrivée des clients jusqu’à leur départ. En supervisant les opérations de la réception, vous veillerez à ce que les normes de qualité soient respectées et à ce que chaque interaction laisse une impression durable. Vous maximiserez l’occupation des chambres à des tarifs optimaux et promouvrez les services de l’hôtel.

• Minimum de 3 ans d’expérience dans les métiers de la réception dans un hôtel de luxe.
  
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (le néerlandais est un plus).
  
• Connaissance des systèmes de gestion hôtelière (Opera, Fidelio).

• Préparer le budget annuel et contrôler les dépenses pour optimiser la rentabilité.
  
• Analyser les rapports financiers et proposer des améliorations.
  
• Maximiser les revenus grâce à des techniques de vente incitative.
  
• Assurer une communication efficace et résoudre les problèmes rapidement.
  
• Superviser les équipes pour garantir un service 24h/24 conforme aux normes de l’hôtel.
  
• Coordonner les inspections des espaces publics et veiller à la maintenance.
  
• Créer des moments uniques et personnalisés pour chaque client.
  
• Gérer les situations de surbooking avec tact.
  
• Accueillir et entretenir des relations avec les clients.
  
• Former et motiver les nouveaux membres de l’équipe.
  
• Conduire des évaluations de performance régulières.
  
• Promouvoir les valeurs de l’hôtel et instaurer des programmes d’incitation.

• Un contrat CDI à temps plein
• Rémunération et avantage en nature
• Opportunité de participer à un beau projet​